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주문/결제 목록

  1. Q

    아침, 점심, 저녁, 챌린지, DIY 는 뭐가 다른가요?

    A

    * 아침, 점심, 저녁 식단

    : 새벽다섯시가 추천하는 시간대에 먹으면 좋을 메뉴의 조합으로 구성된 정해진 식단입니다.

    - 아침 :  바쁜 아침, 식이섬유가 많은 음식을 챙겨먹고 싶을 때

    - 점심 : 맛있지만 건강한 음식을 먹고 싶을 때 

    - 저녁 : 운동 후 단백질을 채워줄 수 있는 음식이 필요할 때


    * 챌린지

    : 새벽다섯시가 제공하는 미션을 수행하는 이벤트입니다.

    - 챌린지의 시작 알림을 받고 싶은 경우 새벽다섯시 카카오톡 채널을 추가하시거나 인스타그램 새벽다섯시 공식계정을 팔로우하시면 빠른 알림을 받으실 수 있습니다. 


    * DIY 캘린더

    :  배송받으실 날짜와 메뉴를 자유롭게 선택하여 직접 구성하는 식단입니다.

    (하루 5,000원 이상 총합계 25,000원 이상이면 갯수 제한 없이 자유로운 주문 가능)

    - 나에게 맞춰서 직접 식단을 구성하고 싶을 때

    - 날짜 또는 메뉴를 불규칙적으로 섞어서 주문하고 싶을 때

    - 다양한 메뉴를 경험해보고 싶을 때

  2. Q

    (회원) 주문 방법이 궁금해요.

    A

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    1. [배송날짜] - 배송시작일(첫배송을 원하는 날) 선택 - 배송기간 확정

    :  배송시작일만 누르면, 배송시작일부터 연속 5일 자동 선택됨


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    2. [하루 배송 수량]선택


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    3. 선택한 내용 확인 후 [장바구니 담기]

     

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    4. 장바구니에서 '배송 일정', '담은 상품' 확인 후 [구매하기]

     

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    5. 받는사람 정보 입력 / 결제바업 선택 후 [주문하기]


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    6. 주문완료

     

  3. Q

    (비회원) 주문 방법이 궁금해요.

    A

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    1. [배송날짜] - 배송시작일(첫배송을 원하는 날) 선택 - 배송기간 확정

    :  배송시작일만 누르면, 배송시작일부터 연속 5일 자동 선택됨



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    2. [하루 배송 수량]선택


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    3. 선택한 내용 확인 후 [장바구니 담기]


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    4. 장바구니에서 '배송 일정', '담은 상품' 확인 후 [구매하기]


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    5. 개인정보수집 동의 체크 후 [비회원으로 구매하기]


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    6. 구매자 정보 및 받는사람 정보 입력 / 결제방법 선택 후 [주문하기]


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    7. 주문완료




    * tip

    주문확인 방법


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  4. Q

    컴퓨터로 접속했는데 상품을 구매할 때 오류가 생겨요. 

    A

    새벽다섯시 홈페이지는 "모바일 전용 홈페이지"입니다.

    따라서 일반 데스크탑 PC로 접속할 경우 상품 선택 및 구매가 어렵기 때문에, 반드시 "핸드폰"으로 접속해주셔야 합니다.


  5. Q

    핸드폰으로 접속했는데 주소지 입력/결제창이 뜨지 않아요. 

    A

    새벽다섯시 홈페이지는 모바일 전용이며, 반드시 기본 인터넷 어플리케이션(Safari/인터넷/네이버, 다음 어플)에서 접속해주셔야 합니다. 

    PC나 외부 어플리케이션(카카오톡/인스타그램)을 통하여 접속한 경우, 팝업 오류가 발생하여 결제가 어려울 수 있습니다.


    만약 반복해서 오류가 발생하실 경우, 새벽다섯시 고객센터 (카카오톡 or 전화)로 연락 부탁드립니다.

  6. Q

    쿠폰/포인트는 어떻게 사용하나요?

    A

    ※ 쿠폰 사용 안내 및 유의사항


    - 쿠폰은 주문시 결제 페이지에서 사용 가능합니다.


    쿠폰은 주문 당 1개의 쿠폰만 사용할 수 있으며하나의 상품에 적용 가능합니다

    또한 쿠폰을 적용한 상품 금액보다 할인금액이 높은 경우 남은 차액은 추가 할인받을 수 없습니다

    (: 5,000원 할인쿠폰을 3,000원 상품에 적용한 경우 총 할인 금액은 3,000원이며 남은 할인금액은 소멸됩니다.)


    - 쿠폰마다 사용 기한 및 사용조건이 다를 수 있습니다.


    - 주문시 쿠폰을 사용하신 경우 주문 반품/환불/취소시 쿠폰은 소멸되며 재발행되지 않습니다.

    또한 이전 이용금액에 따른 별도 쿠폰 적용은 불가능합니다.


    - 쿠폰 사용 시 포인트 적립은 되지 않습니다.



    ※ 포인트 사용 안내 및 유의사항


    - 포인트는 주문 시 결제 페이지에서 사용 가능하며, 최소금액 제한 없이 100P 단위로 사용 가능합니다.


    - 주문으로 발생한 포인트는 모든 배송이 완료된 이후 적립됩니다. (반품, 중도취소 등 대비)


    - 주문시 포인트를 사용하신 경우, 주문 반품/환불/취소 시 포인트가 차감될 수 있습니다.


    구매 포인트의 유효기간은 1년이나이벤트 등에 따라 지급된 포인트의 유효기간은 상이할 수 있습니다.


    - 포인트 사용 시 포인트 적립은 되지 않습니다.

     

     

  7. Q결제 방식은 어떻게 되나요?

    A

    무통장입금, 계좌이체, 신용카드, 카카오페이, PAYCO 방식 중 선택 가능합니다

    결제가 배송 전날 오후 16:00 까지 완료되어 있어야 다음날 바로 받아보실 수 있습니다.

    (샌드위치, 건강빵, 아침빵의 경우 전날 오후 12:00까지)


    무통장 입금 또는 계좌이체의 경우, 주문자와 이름이 다르면 확인이 어려워 배송이 지연될 수 있으니 입금자명을 확인하시기 바랍니다

    주문자명과 입금자명이 다를 경우, 1:1문의로 반드시 남겨주시기 바랍니다. 


    무통장입금 또는 계좌이체의 경우 사업자지출증빙/현금영수증 발행이 가능합니다.

    다만 지난 결제내역을 소급하여 발행하는 것은 불가능하기 때문에

    해당 금액을 입금한 후 당일에 1:1문의를 남겨주시면 입금 확인 후 신속히 처리해드리겠습니다.

  8. Q

    주문자와 입금자가 다를 경우 어떻게 하나요?

    A

    주문 시 입금자분 성함을 요청메모란에 미리 기입해주시면 됩니다.


    메모 없이 입금이 다른 성함으로 되었을 경우

    오후 12:00 전까지 1:1문의 또는 1522-5192로 연락 부탁드립니다.

     

    입금자명이 일치하지 않아서 미결제 상태로 주문이 완료되지 않는 경우, 원하시는 배송일정에 맞추어 배송이 어려울 수 있습니다.

  9. Q

    현금영수증/사업자 지출증빙은 어떻게 신청하나요?

    A

    현금영수증 및 사업자 지출증빙은 무통장입금 또는 계좌이체를 완료한 후

    발급받으실 번호와 성함을 적어서 1:1문의 또는 카카오톡 대화로 알려주세요

    입금 전에 입금자명과 주문자명이 동일한지 확인 부탁드립니다.

     

    현금영수증 및 사업자 지출증빙은 지난 결제내역을 소급하여 발행하는 것이 불가능하기 때문에

    입금 후 당일에 신청 남겨주시면 신속하게 처리해드리겠습니다.

     

    신용카드결제의 경우 별도로 지출증빙 또는 현금영수증 발행이 불가합니다.

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