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배송 목록

  1. Q

    건물 출입 시 공동현관 비밀번호/카드키가 필요한데 어떻게 하나요?

    A

    새벽다섯시의 배송은 매일 새벽에 배송되고 있기 때문에 

    주문 시 공동현관 비밀번호는 필수로 적어주셔야 합니다. (*1111#11 처럼 특수문자도 기입하여 주시기 바랍니다.)

    비밀번호 이외 다른 출입방법이 있다면 상세내용을 주문 시 기입해주세요.

     

    비밀번호를 자세히 기입하지 않거나아예 기입하지 않아 배송담당자가 새벽에 출입이 불가능한 경우

    경비실 또는 안전한 장소라고 생각되는 곳에 임의로 배송해드리며이로 인한 문제가 생길 경우 환불은 불가능합니다.


    건물 출입 시 카드키가 필요한 경우 새벽다섯시 고객센터로 꼭 말씀해주세요!



    ※ 새벽배송의 특성상 경비원이 주무시거나, 자리를 비우신 경우에는 출입이 어렵기 때문에 경비실 호출은 어렵습니다.

     

  2. Q

    배송은 몇시에 되나요? 배송 받는 시간을 지정할 수 있나요?

    A

    새벽 3시 ~ 7시 사이에 임의로 배송됩니다.


    배송 경로 및 당일 물량에 따라 배송시간이 매일 변경되기 때문에 시간대가 고정되어 있지 않으며

    이로 인해 고객님께서 특정 시간을 지정하여 받으시기는 어려운 점 양해 부탁드립니다.


    대략적인 배송 시간이 궁금하시다면 카카오톡 플러스친구 또는 1:1 문의 게시판에 남겨주세요.



    ▷ 새벽다섯시 배송안내

    https://www.5am.co.kr/bbs/content.php?co_id=orderarea 

     

  3. Q

    당일배송 가능한가요?

    A

    매일 주문수량만큼만 제조하여 새벽에 일괄 배송 하고 있기 때문에 당일 수령은 어렵습니다.

    오후 16시 이전까지 결제완료 해주시면 다음날부터 배송 받아보실 수 있습니다

  4. Q

    배송 가능 지역은 어디인가요?

    A

    새벽다섯시는 청주시 서원구, 흥덕구, 상당구, 청원구 도심 지역에 배송중입니다.

    (오창읍 : 각리, 구룡리, 복현리, 송대리, 양청리, 장대리, 주성리, 창리 일부 지역)


    외곽 순환도로 기준으로 외부는 배송이 불가합니다.

    외곽지역에서 주문하실 경우, 정확한 확인을 위해 1:1대화로 문의 부탁드립니다.

  5. Q

    배송받을 주소를 잘못 입력했는데 첫배송이 벌써 완료되었어요.

    A

    새벽다섯시 고객센터 (1:1 문의 or 전화)로 올바른 배송지를 신속하게 알려주시기 바랍니다.


    잘못 입력된 주소로 배송된 보냉가방회수 최소비용 2500원이 부과되며,

    잘못 입력해주신 배송지로 배송된 음식에 대해서는 추가로 재배송되지 않습니다.

  6. Q

    배송비가 있나요?

    A

    1. 청주 외곽순환도로 내부 지역 : 최소주문일에 맞춰서 주문하시는 경우, 배송비는 별도로 추가되지 않습니다.

    다만, 주문해주신 메뉴의 배송일정이 완료되기 전에 중도취소를 요청하시면, 보냉가방을 회수하러 재방문하는 2500원 비용이 발생합니다.


    2. 오창 : 1일을 주문해도, 20일 이상을 주문해도 동일하게 배송비 (5,000원)이 딱 한 번만 부과됩니다.

    배송비는 새로 주문하는 건마다 발생하기 때문에 한 번에 결제하시길 권장해드립니다. (결제 한 번당 배송비 1회 부과)

    * 교환/환불 및 묶음배송 관련 사항은 교환/환불 공지사항을 확인해주세요.

  7. Q

    주말이나 공휴일에도 배송 받을 수 있나요?

    A

    주말 또는 공휴일을 제외한 평일에만 배송이 가능합니다.

  8. Q

    보냉가방은 어떻게 하나요? 

    A

    배송 첫날, 보냉가방을 같이 가져다드리고 있습니다. 

    음식만 꺼내시고 나머지는 처음 받으신 장소에서 보관 부탁드립니다. 

    보냉가방이 문 앞에 걸려있지 않으면 새벽에 배송된 음식의 신선도 유지가 어렵습니다.


    보냉가방은 새벽다섯시의 소중한 자산이므로 

    마지막 배송일에 회수되지 않을 경우 추가 비용(2,500원) / 분실하실 경우 추가 비용(10,000원)이 발생하는 점 양해 부탁드립니다. 



    ▷ 보냉가방 공지사항 자세히 보기

    https://www.5am.co.kr/bbs/board.php?bo_table=notice&wr_no=16&wr_type=



  9. Q

    깜빡하고 보냉가방을 못 꺼내놨어요.

    A

    배송이 진행되고 있는 동안 보냉가방이 꺼내져있지 않은 경우, 비닐에 음식을 담아 배송해 드리고 있습니다.


    마지막 배송에 보냉가방이 꺼내져있지 않은 경우, 보냉가방을 회수하러 재방문하고 있습니다.

    재방문 시에도 보냉가방이 회수되지 않으면 보냉가방 회수비용 또는 분실 비용이 발생할 수 있으니 꼭 꺼내놓아주시길 부탁드립니다.

  10. Q

    얼음물은 먹어도 되나요?

    A

    신선도 유지를 위해 보냉가방에 음식과 함께 얼음물을 넣어드리고 있습니다.

    얼음물은 새 상품을 꽝꽝 얼려서 넣어드리고 있으니, 시원하게 드셔주세요!


    ▶ 얼음물 관련 상세정보

    https://www.5am.co.kr/shop/event_content.php?ev_no=1598407859 

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