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배송 목록

  1. Q

    건물 출입 시 공동현관 비밀번호/카드키가 필요한데 어떻게 하나요?

    A

    새벽다섯시의 배송은 매일 새벽에 배송되고 있기 때문에 

    주문 시 공동현관 비밀번호는 필수로 적어주셔야 합니다. (*1111#11 처럼 특수문자도 기입하여 주시기 바랍니다.)

    비밀번호 이외 다른 출입방법이 있다면 상세내용을 주문 시 기입해주세요.

     

    비밀번호를 자세히 기입하지 않거나아예 기입하지 않아 배송담당자가 새벽에 출입이 불가능한 경우

    경비실 또는 안전한 장소라고 생각되는 곳에 임의로 배송해드리며이로 인한 문제가 생길 경우 환불은 불가능합니다.


    건물 출입 시 카드키가 필요한 경우 새벽다섯시 고객센터로 꼭 말씀해주세요!



    ※ 새벽배송의 특성상 경비원이 주무시거나, 자리를 비우신 경우에는 출입이 어렵기 때문에 경비실 호출은 어렵습니다.

     

  2. Q

    배송은 몇시에 되나요? 배송 받는 시간을 지정할 수 있나요?

    A

    새벽 3시 ~ 7시 사이에 임의로 배송됩니다.


    배송 경로 및 당일 물량에 따라 배송시간이 매일 변경되기 때문에 시간대가 고정되어 있지 않으며

    이로 인해 고객님께서 특정 시간을 지정하여 받으시기는 어려운 점 양해 부탁드립니다.


    대략적인 배송 시간이 궁금하시다면 카카오톡 플러스친구 또는 1:1 문의 게시판에 남겨주세요.



    ▷ 새벽다섯시 배송안내

    https://www.5am.co.kr/bbs/content.php?co_id=orderarea 

     

  3. Q

    당일배송 가능한가요?

    A

    매일 주문수량만큼만 제조하여 새벽에 일괄 배송 하고 있기 때문에 당일 수령은 어렵습니다.

    오후 16시 이전까지 결제완료 해주시면 다음날부터 배송 받아보실 수 있습니다

  4. Q

    배송 가능 지역은 어디인가요?

    A

    새벽다섯시는 청주시 서원구, 흥덕구, 상당구, 청원구 도심 지역에 배송중입니다.


    동을 기준으로 배송가능여부를 말씀드리기는 어려워서, 

    청주시의 중심부가 아닌 지역(청주 외곽순환도로 외부)는 정확한 확인을 위해 1:1문의 부탁드립니다.

  5. Q

    배송받을 주소를 잘못 입력했는데 첫배송이 벌써 완료되었어요.

    A

    새벽다섯시 고객센터 (1:1 문의 or 전화)로 올바른 배송지를 신속하게 알려주시기 바랍니다.


    잘못 입력된 주소로 배송된 보냉가방회수 최소비용 2500원이 부과되며,

    잘못 입력해주신 배송지로 배송된 음식에 대해서는 추가로 재배송되지 않습니다.

  6. Q

    배송비가 있나요?

    A

    최소주문일에 맞춰서 주문하시는 경우, 배송비는 별도로 추가되지 않습니다.


    다만, 주문해주신 메뉴의 배송일정이 완료되기 전에 중도취소를 요청하시면, 보냉가방을 회수하러 재방문하는 2500원 비용이 발생합니다.


  7. Q

    주말이나 공휴일에도 배송 받을 수 있나요?

    A

    주말 또는 공휴일을 제외한 평일에만 배송이 가능합니다.

  8. Q

    보냉가방과 아이스팩은 어떻게 하나요? 

    A

    배송 첫날, 보냉가방과 아이스팩을 같이 가져다드리고 있습니다. 

    음식만 꺼내시고 나머지는 처음 받으신 장소에서 보관 부탁드립니다. 


    아이스팩은 다음날 배송 갔을 때 새것으로 교체하면서 회수하고 있으며, 

    보냉가방이 문 앞에 걸려있지 않으면 새벽에 배송된 음식의 신선도 유지가 어렵습니다.


    보냉가방과 아이스팩은 새벽다섯시의 소중한 자산이므로 

    마지막 배송일에 회수되지 않을 경우 추가 비용(2,500원) / 분실하실 경우 추가 비용(10,000원)이 발생하는 점 양해 부탁드립니다. 



    ▷ 보냉가방 공지사항 자세히 보기

    https://www.5am.co.kr/bbs/board.php?bo_table=notice&wr_no=16&wr_type=



  9. Q

    깜빡하고 보냉가방/아이스팩을 못 꺼내놨어요.

    A

    배송이 진행되고 있는 동안 보냉가방/아이스팩이 꺼내져있지 않은 경우, 비닐에 아이스팩과 음식을 담아 배송해 드리고 있습니다.

    비닐과 함께 배송된 아이스팩은 다음 날 회수할 수 있도록 보냉가방 안에 넣어주시길 부탁드립니다.


    마지막 배송에 보냉가방/아이스팩이 꺼내져있지 않은 경우, 보냉가방과 아이스팩을 회수하러 재방문하고 있습니다.

    재방문 시에도 보냉가방/아이스팩이 회수되지 않으면 보냉가방 회수비용 또는 분실 비용이 발생할 수 있으니 꼭 꺼내놓아주시길 부탁드립니다.

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