본문 바로가기

서비스 이용/기타 목록

  1. Q

    특정 재료의 추가/변경 또는 요일별 메뉴의 변경 가능한가요?

    A

    요일별 메뉴가 고정되어 있으며, 특정 재료를 빼거나 추가하기가 어렵습니다.

    재고 최소화를 통해 신선함을 유지하고, 주문/배송 과정에서 실수를 줄이기 위함입니다. 

    양해 부탁드립니다.

  2. Q

    주문한 음식의 날짜를 변경하고 싶어요.

    A

    상품 수령일 하루 전, 주문 마감시간 전 까지 날짜 변경 요청해주시면 됩니다.

    (주문 마감시간 이후 요청건은 적용이 어렵습니다.)


    1. 마이페이지 배송일자 변경요청 주문번호 선택 내용 입력

    2. 고객센터 (1:1 문의 또는 1522-5192)로 연락

     

    고객님께 가장 신선하게 음식을 가져다드릴 수 있도록 주문수량만큼만 제조하고 있습니다

    품질 유지를 위해 주문 마감/변경 시각이 정해져 있는 점 양해 부탁드립니다

  3. Q

    배송 정보(배송지/공동현관 비밀번호 등)를 변경하고 싶어요.

    A

    상품 수령일 하루 전 고객센터로 변경 요청해주세요. (09:00~18:00)


    배송지 변경 요청 시, 기존 배송지에서 받으셨던 보냉가방과 아이스팩을 변경요청 배송지로 고객님께서 직접 옮겨주셔야 하며,

    새벽다섯시 배송담당자가 기존 배송지로 회수하러 가게 될 경우, 보냉가방 회수 비용 2500원이 부과됩니다.

     

    고객센터 운영시간 이후 변경요청은 바로 다음날부터 적용이 어려우며,

    자세한 상담을 원하실 경우 1:1문의 또는 1522-5192로 연락 바랍니다.

     

    고객님께 가장 신선하게 음식을 가져다드릴 수 있도록 주문수량만큼만 제조하고 있습니다

    품질 유지를 위해 주문 마감/변경 시각이 정해져 있는 점 양해 부탁드립니다.

     

  4. Q

    배송을 미리 받고, 보관했다가 먹어도 되나요?

    A

    새벽다섯시의 음식은 주문 수량만큼만 당일 새벽 제조, 당일 배송을 원칙으로 하고 있습니다. 

     

    인공첨가물이 전혀 들어가지 않은 음식들이기 때문에,

    수령하시는 즉시 냉장보관 하는 것을 권장하며, 가급적 당일 섭취하시는 것이 가장 신선합니다.


    제품 특성상 냉장보관을 하더라도 맛,색,향의 변화 또는 층분리가 있을 수 있습니다.

  5. Q

    1:1 문의에 대한 답변은 언제 받을 수 있나요?

    A

    상담/문의 답변가능 시간은 평일 오전 9~ 오후 6시까지이며, 주말 및 공휴일은 휴무입니다


    근무시간 외에 남겨주신 문의는 담당자가 확인 후 순차적으로 답변드리고 있으며, 문의가 많을 경우 응대시간이 늦어질 수 있습니다.


  6. Q

    새벽다섯시 고객센터 운영시간은 어떻게 되나요?

    A

    새벽다섯시 고객센터 운영시간은 평일 오전 9시 ~ 오후 6시까지이며, 주말 및 공휴일은 휴무입니다.


    근무시간 외에 남겨주신 문의는 담당자가 확인 후 순차적으로 답변드리고 있으며, 문의가 많을 경우 응대시간이 늦어질 수 있습니다.



    ▷ 새벽다섯시 카카오톡 플러스친구 1:1채팅

    https://pf.kakao.com/_Ndxbpd


    ▷ 새벽다섯시 유선전화

    1522-5192

     

회사소개 개인정보취급방침 이용약관
케이터링 및 전화 문의
1522-5192
고객센터 이용시간 | 평일 09:00 ~ 18:00 (주말 및 공휴일 off)
카카오톡 문의 @새벽다섯시

회사명 : 새벽다섯시 주식회사 | 대표 : 주용택
주소 : 충북 청주시 서원구 충대로1 E9 9F STOWN 1 6호
전화 : 1522-5192 | 팩스 : 0303-3443-6626
사업자 등록번호 : 286-86-01534
통신판매업신고번호 : 2020-충북청주-0031호
개인정보 보호책임자 : 주용택

상단으로